Si se trata de mejorar la calidad de vida de los vecinos, es fundamental que vayas a donde ellos están. Conversa con tu público en webchat, en Facebook o en WhatsApp, ofreciendo la misma experiencia en cada canal y gestionando todo desde una única plataforma.
Las personas pueden tener diferentes tipos de consultas. Nuestra inteligencia artificial interactúa con los usuarios de una manera natural, comprendiendo el lenguaje informal y regionalismos, y ayudando a los ciudadanos para que obtengan una solución personalizada al instante.
Sabemos que las conversaciones son importantes, pero recuerda que las palabras no son todo. Diseña interacciones creativas y modernas enviando videos, imágenes o carruseles para reforzar tus mensajes.
Algunas consultas como acuerdos de pago, desconocimientos de multas, infracciones o trámites impositivos pueden requerir la atención humana. Con Live puedes derivar a los ciudadanos con un operador, agilizando los procesos y ahorrando tiempo de los usuarios.
Nuestra solución te permite integrar tus sistemas o aplicaciones existentes. Ahorra costos y agiliza los tiempos de respuesta asociando nuestra plataforma con web services o APIs. Automatiza la gestión de trámites sin necesidad de abandonar la ventana del chat
¿Necesitas implementar un bot con IA conversacional pero temes que sea demasiado complejo? Nuestra solución te permite brindar atención al público 24/7 sin una sola línea de código y sin necesidad de contar con el apoyo de un equipo técnico.
¿Cómo saber si las personas están conformes con la atención? Nuestra inteligencia artificial te ayuda a detectar los puntos más críticos del flujo conversacional y cuáles son aquellas inquietudes que posiblemente no estés atendiendo. Esto te permitirá analizar y mejorar cada paso del proceso.
● Dashboard general de operaciones
● Sesiones transferidas
● Conversaciones e interacciones
● Satisfacción y feedback
● Etiquetas
● Reportes de chats
Cuentas con nuestro equipo de soporte especializado no solo en las necesidades de tu compañía, sino también en las necesidades de tus clientes.
Te acompañamos en cada etapa del camino: en el proceso de onboarding, durante la implementación y en la etapa de crecimiento, siempre dispuestos para acompañarte en tus estrategias de servicio al cliente.
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