Sofía, el bot conversacional de Banco Comafi, se transformó en un bot 100% resolutivo gracias a sus múltiples integraciones. A través de WhatsApp, permite realizar transacciones bancarias de forma automatizada y al instante, como activación de tarjetas, transferencias, inversiones, pago de servicios, y mucho más. Fabián Mealla, Gerente de Banca Digital, comparte su experiencia desarrollando recorridos conversacionales bancarios.

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Banco Bolivariano ha sido históricamente nuestro cliente más innovador cuando se trata de explorar nuevos canales. Fueron los primeros en implementar Facebook Messenger, WhatsApp y recientemente Instagram. En esta entrevista, Ronald Romero, Gerente de Canales Virtuales, comenta sobre su estrategia en canales digitales.

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Specialized Brazil utiliza la plataforma conversacional de Aivo como parte de su estrategia de ventas y atención. En esta entrevista, Karine Mendonça, Coordenadora de Atendimento ao Cliente, nos cuenta sobre la estrategia de su bot conversacional, qué tipo de consultas resuelve, y cómo lo utilizan para impulsar el negocio.

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Gyra, el bot conversacional de Efecty, se destaca no sólo por su efectividad al asistir a clientes, sino también por su personalidad como cara visible de la marca. En esta entrevista, Daniel Alejandro Rivera Palacio, Gerente de Experiencia del Cliente, comenta cómo construyeron su personalidad, como utilizan al bot en diferentes campañas de la compañía, y cómo fue su posicionamiento.

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Gabriel Olivarec, LATAM Channel Partnership & Alliances Manager, conversa con Maria Elisa Alvarez, co-fundadora de Macarena, sobre aprendizajes del 2022 y principales desafíos en CX de las compañías.

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André Carlini, Brazil Channel Partnership & Alliances Manager, conversa con Lucia Andrade, CX Digital AmeriPac & Global SME Director at Sitel, sobre casos de éxito conjuntos, aprendizajes claves, y principalles resultados.

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