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16 de marzo de 2021

Mejor personalidad de bot: la historia detrás de Olivia, el bot conversacional de ADT

Conoce a Olivia, un bot con una personalidad definida que funciona como el primer punto de contacto en la estrategia de atención al cliente de ADT. Descubre cómo crearon su personalidad y cómo potencia la experiencia.

9 de marzo de 2021

El poder de añadir respuestas evasivas en los chatbots con inteligencia artificial para una comunicación eficaz

"¿Y si el bot no entinede?" Si alguna vez te haz pregunta qué sucede en estos casos, las respuestas evasivas tienen la solución. Continúa leyendo para aprender todo sobre ellas.

9 de febrero de 2021

Cómo mejorar la experiencia del cliente: 6 de las mejores maneras

Hoy en día, la experiencia del cliente es un diferenciador clave de la marca. Descubre estas seis tácticas para mejorar tu estrategia y ofrecer una CX satisfactoria.

3 de febrero de 2021

Mejor experiencia transaccional: conozca al asistente bancario del Banco Bolivariano

Con Avi24, los clientes pueden realizar transacciones financieras en unos pocos clics en múltiples canales. He aquí por qué la experiencia transaccional del Banco Bolivariano es tan sobresaliente.

12 de noviembre de 2020

Motor conversacional vs flujos de conversación: ¿Cuál es el adecuado para tu compañía?

Como hay tantas opciones tecnológicas de servicio al cliente en el mercado, le hacemos saber los pros y los contras de cada una para que pueda tomar la mejor decisión para su negocio.

13 de octubre de 2020

Chatbots con IA para Ecommerce: ¿Cuáles son sus beneficios?

¿Has pensado en usar los chatbots de la IA para tu negocio de comercio electrónico? Si no lo has hecho, déjame decirte por qué el uso de los chatbots de la IA se ha vuelto más importante que nunca.

9 de septiembre de 2020

Personalización y chatbots: consejos para crear la mejor experiencia

Los asistentes virtuales de IA tienen muchas más características de las que crees, especialmente cuando se trata de personalización. Veamos todo lo que te dejan hacer, además de algunas recomendaciones para mejorar la experiencia.

30 de julio de 2020

Cómo la IA está redefiniendo el sistema de servicio al cliente

Descubre cómo la IA está ayudando a las marcas a utilizar un conjunto unificado de soluciones para potenciar sus equipos de atención al cliente y ofrecer interacciones más significativas con los clientes.

11 de mayo de 2020

Hibridación entre robots y humanos: Los resultados de la Inteligencia Artificial.

Sin duda, los robots están aquí para quedarse, y sólo se están volviendo más inteligentes. Las tecnologías disruptivas han transformado nuestra forma de trabajar en muchas áreas: tareas administrativas, servicio al cliente...