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12 de enero de 2021

Cómo medir la satisfacción del cliente y mejorar tu CX

¿Estás al tanto de lo que opinan los clientes? En este artículo conocerás cómo y por qué necesitas medir la satisfacción para evolucionar la experiencia de atención.

7 de enero de 2021

5 cosas que debes saber sobre CX y la privacidad de los datos

¿Cómo influyen la seguridad y la privacidad de los datos en la experiencia del cliente? Aprende estos cinco aspectos esenciales para mejorar la experiencia e infundir la confianza que los usuarios buscan.

5 de enero de 2021

Innovación y transformación digital: El enfoque de Grupo Petersen post-pandemia

En este artículo, Luciana Della Croce, Directora de Digitalización del Grupo Petersen, comparte los bastidores de su estrategia digital centrada en el cliente, incluyendo su bot de conversación.

16 de diciembre de 2020

Satisfaction Score: cómo mejorar la experiencia con data science

¿Cuentas con los recursos necesarios para aprender de tus clientes y mejorar la experiencia? Conoce el Satisfaction Score, una nueva herramienta de Aivo para evolucionar tu CX.

12 de noviembre de 2020

Motor conversacional vs flujos de conversación: ¿Cuál es el adecuado para tu compañía?

Como hay tantas opciones tecnológicas de servicio al cliente en el mercado, le hacemos saber los pros y los contras de cada una para que pueda tomar la mejor decisión para su negocio.

10 de noviembre de 2020

Instagram para empresas: un nuevo canal de atención automatizada

¡El servicio al cliente omnicanal potencia sus fuerzas! Facebook anunció la tan esperada actualización de su API de Mensajería para soportar Instagram.

5 de noviembre de 2020

Chatbots con IA: impulsa la conversión desde tu sitio web

Descubre cómo los bots impulsados por inteligencia artificial pueden ayudarte a optimizar tu proceso de ventas en tu sitio web y mejorar la experiencia del cliente en cada paso del camino.

27 de octubre de 2020

Black Friday en números: cómo adelantarse a la sobre-demanda

Black Friday está a la vuelta de la esquina. ¿Está lista tu estrategia de ventas online? Averigüa cómo puedes prepararte para este evento global.

14 de octubre de 2020

De tu sitio web al mundo: entrenando un bot en múltiples idiomas

Hablar el idioma de los usuarios es el primer paso para crear conversaciones cotidianas y fluidas. Aquí explicaremos cómo puedes crear un robot inteligente que hable varios idiomas al mismo tiempo.

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