Evoluciona la automatización con las mejores tecnologías de IA

Descubre ChatGPT en Aivo

AgentBot no solo responde:

Resuelve consultas al instante automatizando la atención al cliente

Ofrezca la posibilidad de diseñar una experiencia de servicio de forma sencilla y sin código, comprenda el comportamiento de sus clientes, resuelva consultas al instante y aumente el NPS utilizando inteligencia artificial conversacional.

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Eleva la experiencia de atención con recorridos conversacionales

Omnicanalidad
Conversaciones por video
Motor Conversacional
Gestión del Conocimiento
Integraciones
Analíticas

Omnicanalidad 24/7

Misma experiencia de atención en cualquier canal, a un click de distancia. La plataforma de Aivo adapta las respuestas de forma automática según el canal de texto o voz.

Conoce Instagram y WhatsApp
 
 
 

Video Conversational AI

Lleva la personalización a otro nivel: ofrece una experiencia de atención al cliente única con un avatar hiper realista por video generado con IA. Conversa naturalmente, de manera casi-humana, y resuelve consultas al instante.

Descubra la IA conversacional en vídeo
 
 
 

90% de precisión en conversaciones

Múltiples idiomas, naturalidad y diálogos abiertos. El motor conversacional comprende la intención detrás de las preguntas de tus clientes y ofrece una respuesta exacta.

 
 
 

Gestión de conocimientos sencilla y sin código

El control, 100% en tus manos. Crea preguntas y respuestas, añade plugins, edita y publica cuando quieras, sin necesidad de un equipo técnico.

Integraciones con todas las herramientas

Conecte la plataforma Aivo con las aplicaciones y sistemas que utiliza y cree un ecosistema de trabajo personalizado para sus objetivos.

Conoce Studio

Analíticas detalladas, estrategia data-driven

Comprende el comportamiento de tus clientes desde la primera interacción. Visualiza los datos de las sesiones, evalúa los chats, mide el feedback, y obtiene insights para tus estrategias.

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Analíticas

Evoluciona la satisfacción con cada interacción

Mide la satisfacción e identifica las interacciones con más impacto en la experiencia de tus clientes. Detecta posibilidades de mejora con el Satisfaction Score.

Aprende de la experiencia de tus clientes

Explora las consultas de tus clientes no resueltas y descubre nuevo contenido, vocabulario y formas de preguntar para mejorar cada día la atención.

Capta la atención con complementos y anuncios personalizados

Invita a los usuarios a conversar de manera dinámica. Crea anuncios personalizados, añade mapas embebidos, carruseles, videos, botones, gifs, PDFs y más. Ofrece una experiencia enriquecida con todas las opciones de complementos interactivos.

Privacidad y seguridad a la medida

Soluciones certificadas por las normas ISO 27001 e ISO 9000, son GDPR compliance y la infraestructura ofrece alta disponibilidad, escalabilidad y cifrado robusto.

Conoce más sobre seguridad

Una solución 360º para crear experiencias de cliente excepcionales

ENGAGE

Crea campañas de mensajes en WhatsApp

Combina la potencia conversacional de AgentBot con Engage, la herramienta para iniciar conversaciones de manera proactiva y automatizada en la plataforma de WhatsApp Business.

Conocer Engage

LIVE

Escala la atención con agentes en vivo

Involucra a un agente en línea en cualquier punto de la conversación y resuelve los casos más complejos en todos los canales digitales.

Conocer Live

STUDIO

Crea soluciones instantáneas para tus clientes

Ofrece a tus clientes la información correcta en el momento justo con integraciones personalizadas que se ajusten a tus objetivos de ventas y soporte.

Más información sobre el estudio

Las empresas líderes evolucionan su servicio de atención al cliente con viajes conversacionales:

Conocer más casos

“The virtual assistant was an initiative to comprehensively improve the contact experience with customers, providing 24/7 access to information. The idea was to offer a quick and effective way for users browsing our website to get in touch, enabling self-management with the goal of improving their experience with the bank and optimizing our service channels.”

Christian Petruzzi
Customer Service Manager

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“Queremos mejorar de forma integral la experiencia de contacto con los clientes, facilitando el acceso a la información las 24 horas del día. La idea es ofrecer una forma rápida y eficaz de que los usuarios de nuestra web se pongan en contacto, permitiendo la autogestión para mejorar su experiencia con el banco y optimizar nuestros canales de servicio.”

Christian Petruzzi
Responsable del área de Atención al Cliente

Lee el caso completo

“O assistente virtual foi uma iniciativa para melhorar de forma integral a experiência de contato com o cliente, facilitando o acesso à informação durante 24h, nos 7 dias da semana. A ideia era oferecer ao usuário que está navegando em nosso site uma via de contato ágil e rápida, possibilitando a autogestão com o objetivo de melhorar sua experiência com o banco e otimizar nossos canais de atenção.”

Christian Petruzzi
Responsável pela área de Atendimento ao Cliente

Confira mais detalhes

Preguntas frecuentes

¿Qué es AgentBot?

AgentBot es uno de los principales productos de la Suite de Aivo. Se trata de una plataforma con Inteligencia Artificial Conversación de Aivo, con la que las compañías pueden crear recorridos conversacionales y automatizar las interacciones con sus clientes en los diferentes canales digitales.

¿Qué canales digitales hay disponibles?

Puedes automatizar conversaciones en un chat web y web móvil, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, aplicación móvil y llamadas telefónicas. Próximamente, también estará disponible en Twitter y Telegram.

¿Necesito conocimientos de programación para utilizar AgentBot?

AgentBot es no-code, por lo que está diseñada para que cualquier equipo pueda gestionarla fácilmente, sin necesidad de formación técnica ni conocimientos sobre lenguajes de programación.

¿Puedo integrar AgentBot con un live chat?

Si fuera necesario, AgentBot puede derivar las conversaciones a un agente humano en vivo de manera transparente. Para ello, Aivo cuenta con su propio live chat, Live, pero también es posible conectar AgentBot con otros proveedores, como Zendesk o Genesys.

¿Son proveedores de WhatsApp Business?

Sí. Aivo forma parte de la comunidad global de los Business Solutions providers de WhatsApp. Conoce más aquí.

¿Son partners de Meta?

Sí, Aivo es un Meta Business Partner. Conoce más aquí.

¿Puedo conectar AgentBot con otras plataformas?

A través de Studio, la herramienta low-code de Aivo, puedes conectar AgentBot con otras aplicaciones externas y ofrecer soluciones personalizadas al instante.

¿Cuáles son los precios?

Puedes agendar una reunión con nuestro equipo de especialistas para que conversen sobre tus objetivos y también, tener la oportunidad de acceder a una versión de prueba de AgentBot. Nuestro equipo evaluará tu caso y te ofrecerá un plan a medida de acuerdo a tus necesidades.

PRODUCTOS

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IA ConversacionalEnterpriseWhatsAppInstagram

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G2 Crowd reconoce a Aivo como líder en la categoría de software Chatbots.

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