"La experiencia fue excelente, la implementación rápida y simple, como así también la manera en que nos familiarizamos con el uso de la herramienta."
Gustavo Volonterio - Jefe de Contact Center, ADT
300+M
interacciones
78%
de conversaciones resueltas sin derivar a un agente
72 hs
Quick Onboarding
AgentBot conversa con los clientes como lo haría una persona. El motor conversacional de Aivo está especializado en servicio al cliente en múltiples idiomas. Sus múltiples tecnologías de IA le permiten interpretar lenguaje informal, errores, regionalismos, emojis y mensajes de voz para una charla descontracturada.
Inicia o continúa una conversación en cualquier canal de texto o voz con una experiencia unificada. El bot con IA de Aivo adapta las respuestas de forma automática según el canal para una atención instantánea y fluida.
El gestor de conocimiento de Aivo está pensado para que todos puedan cargar y publicar contenidos, sin una sola línea de código. Añade fácilmente flujos, videos, formularios, carruseles, botones y más. Utiliza condiciones para crear experiencias diferenciadas por tipo de cliente o canal.
Valoriza el tiempo de tus agentes. AgentBot deriva la sesión a un live chat sólo ante casos complejos. El agente recibe el historial de la conversación y el perfil del cliente para una atención personalizada. Cuando finaliza, la sesión retorna al chatbot en una experiencia bot-humano-bot transparente.
La plataforma de Aivo crea el ecosistema ideal para conectar el bot a las herramientas que ya utilizas. Intégralo fácilmente con tus web services o APIs para automatizar la calificación y segmentación de contactos, generar tickets de soporte, y más.
Utiliza la herramienta de Anuncios para crear publicidades que se disparen en tu sitio web e inviten a los visitantes a conversar con el bot. Envía notificaciones y alertas a tus clientes a través de mensajes proactivos por WhatsApp o SMS.
Simplifica la evolución de tu bot. La herramienta de Aprendizaje reúne las preguntas que no obtuvieron respuesta y las organiza de acuerdo a la fecha y frecuencia. Descubre nuevo contenido y formas de preguntar y evoluciona en base a lo que tu cliente necesita.
Analizar el rendimiento del bot es clave para mejorar la atención. Utiliza la herramienta de Inteligencia de Negocios de Aivo para evaluar las principales métricas y la opinión de tus clientes acerca del servicio.
Las necesidades del mundo de hoy y las de nuestros clientes están en línea con el compromiso de Aivo con la disponibilidad, la seguridad y la privacidad.
Alta Disponibilidad
PRIVACIDAD DE DATOS
SEGURIDAD DE DATOS
Un gran robot conversacional requiere una gran estrategia de contenidos. Agrega preguntas y respuestas, impórtalas o descarga paquetes pre-armados. Suma complementos, edita fácilmente y crea contenido de valor para tus clientes.
Voice, la solución con IA conversacional para canales telefónicos de Aivo, resuelve las consultas de tus clientes de manera instantánea, con voces humanas, lenguaje informal y empatía.
Help, la base de conocimiento centralizada con motor de búsqueda inteligente de Aivo, facilita el acceso a la información y mejora la experiencia de auto-servicio.
Guía de compra: Cómo elegir el mejor proveedor de IA para automatizar tu servicio al cliente.
Fabián Mealla | Gerente de Banca Digital del Banco Comafi
"El bot nos permitió dar respuestas inmediatas, las 24hs, los 365 días del año, y alivianó el caudal de consultas que se realizaban por los canales tradicionales."
G2 Crowd reconoce a Aivo como líder en la categoría de software Chatbots.
Aivo fue incluido en la lista Inc. 5000 de 2020 como una las empresas privadas de más rápido crecimiento en América.
