1B+
de usuarios en el mundo
70%
de los usuarios buscan productos en Instagram
87%
realizan compras por este canal
"Estamos encantados de que Aivo lance este canal de atención al cliente. La API de Messenger para Instagram ya está disponible para todos los desarrolladores que hacen posible que las marcas mejoren y potencien las experiencias de mensajería con los clientes".
Konstantinos Papamiltiadis
Vicepresidente de Platform Partnerships de Messenger
La mayoría de los usuarios de Instagram usa esta plataforma para vincularse con sus marcas favoritas. Es un excelente vidriera en el que puedes potenciar lo que ofreces sin salir de la ventana del chat. Integra las aplicaciones y plataformas de tu compañía para generar nuevos leads y ofrecer contenido de valor.
Con nuestra inteligencia artificial podrás automatizar tu servicio al cliente sin sonar como un robot. El motor conversacional es capaz de comprender diferentes formas de preguntar, identificar las intenciones del cliente y responder de manera automática en el momento preciso.
Seguramente ya sabes que, cuando ingresan consultas o reclamos en un canal, lo ideal es resolver la necesidad del cliente dentro de la misma plataforma. Gracias a la API de Messenger para Instagram podrás atender más consultas a la vez y ayudar a acelerar el proceso de decisión y compra.
Ofrece una auténtica experiencia integrando mensajería de Instagram con agentes humanos. Cuando las preguntas requieran de una atención personalizada, puedes transferir la sesión desde Instagram a soluciones de live chat, dando a tus clientes la atención que merecen.
Construye flujos de conversación sin necesidad de un equipo especializado. Añade interacciones y respuestas, sube contenido a la plataforma y enriquece la experiencia de tus clientes sumando complementos como botones, imágenes o videos. Edita cualquier cambio de manera sencilla y aporta valor en cada conversación.
Adelantarte a las decisiones de tus clientes y diferenciarte de la competencia es clave para escalar tu negocio. ¿Cómo lograr esto? Simple, con datos. Nuestra solución te permite medir las calificaciones de las conversaciones, descubrir qué buscan tus clientes, obtener reportes en tiempo real y mejorar continuamente.
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