Reduce los tiempos de atención telefónica
Descomprimir el tráfico en el Call Center. Transfiera las consultas del IVR a WhatsApp y continúe la conversación de forma automatizada.
Agentes en línea directa
Complemente la atención automatizada con agentes en directo para resolver casos complejos y ofrecer soluciones personalizadas.
Atención a la escala sin aumentar los costes
Tanto si tiene cientos como miles de consultas al día, responda a cada una de ellas automáticamente, sin abrumar a su equipo.
Localiza las sucursales más cercanas
Permita a sus clientes encontrar los centros de asistencia más cercanos con un mapa integrado en su sitio.
Retén a los clientes con ofertas personalizadas
Comunicar ofertas y nuevos productos o servicios. Utiliza anuncios proactivos y notificaciones push e impulsa las ventas.
La revolución de las colecciones
Automatice el pago de servicios y el saldo de la deuda para que sea más eficiente para su empresa y más empático para sus clientes.
Con las encuestas de satisfacción y el Satisfaction Score entenderá qué respuestas crean más fricción para mejorar la experiencia cada día y conseguir altos niveles de satisfacción. A través de nuestra API, también puede consumir la información de la analítica de Aivo en otras herramientas de procesamiento de datos y así crear sus propios informes.
Adaptamos automáticamente el servicio según las capacidades de cada canal de contacto para ofrecer experiencias fluidas, unificadas y naturales. Ofrezca soluciones instantáneas a través del canal preferido de sus clientes, sin duplicar los esfuerzos de atención.
“Aivo caught our attention by offering an omnichannel solution in a simple and uncomplicated way, training tools, a platform with several features to create and improve customer experience, and a support team available to help us with questions, as well as consulting services to ensure the bot’s continuous improvement.”
Thalita Devai,
Teleperformance Project Leader
“Aivo nos llamó la atención por ofrecer una solución omnincanal de manera simple y sin complicaciones, herramientas de capacitación, una plataforma con varias funcionalidades para crear y mejorar la experiencia del cliente, además de un equipo de Soporte disponible para apoyarnos con dudas, ofreciendo también consultorías para la mejora continua del bot.”
Thalita Devai,
Líder del proyecto de Teleperformance
“A Aivo chamou a nossa atenção por oferecer uma solução omnichannel de maneira simples e sem complicações, ferramentas de capacitação, uma plataforma com várias funcionalidades para criar e melhorar a experiência do cliente, além de uma equipe de suporte disponível para tirar as nossas dúvidas e consultorias para a melhoria contínua do bot."
Thalita Devai,
Líder do Projeto na Teleperformance
