Las personas buscan información por su propia cuenta, cuándo y dónde quieren. Crea una base de conocimiento sobre tus servicios, productos o negocio en Help. Su motor con IA identifica las intenciones de búsqueda sin importar cómo estén escritas: comprende lenguaje informal, regionalismos y errores de ortografía, y ofrece respuestas al instante.
Conoce másUtiliza el editor de texto enriquecido y suma complementos multimedia de manera sencilla sin necesidad de conocimientos técnicos. Gestiona fácilmente el contenido en categorías y subcategorías desde el Administrador de Etiquetas.
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Personaliza el centro de ayuda de tu marca con la identidad de tu empresa. Adapta el subdominio, la cabecera, el título, el subtítulo, la imagen, el color, el favicon y el pie de página para ofrecer una experiencia fluida.
Help optimiza el posicionamiento de tu sitio. Crea contenido indexado y fácil de encontrar, para que tus artículos aparezcan entre los primeros resultados de búsqueda.
Descubre qué quieren tus clientes y mejora su experiencia de búsqueda con la herramienta de analíticas de Aivo. Analiza las etiquetas más consultadas y la calificación de los artículos e identifica claves para mejorar la calidad del contenido.
Help es un add-on de la Suite de Aivo que complementa la automatización de la experiencia de atención de AgentBot sumando un centro de ayuda con inteligencia artificial conversacional. Se trata de uno de los muchos canales disponibles desde la plataforma de AgentBot y por lo tanto, cuenta con el motor conversacional, gestor de la experiencia y herramienta de analíticas de AgentBot.
Dado que AgentBot cuenta con un gestor de conocimiento no-code, no es necesario tener experiencia en lenguajes de programación para poder crear preguntas y respuestas para tu base de conocimiento.
Puede reservar una demostración con nuestro equipo para obtener más información sobre Aivo Suite y cómo Help puede mejorar su experiencia de atención al cliente.
