Voice actúa de intermediario entre tu sistema de telefonía y los agentes. Recibe llamadas entrantes y resuelve las consultas de manera automática, sin esperas. Deriva la conversación al operador sólo en los casos necesarios.
Lanza campañas proactivas y personalizadas con Answer Machine Detection y adelántante a las necesidades de tus clientes. Mejora la performance de tu call-center mientras liberas a tus agentes humanos para que puedan enfocarse en llamadas más complejas.
Ayuda a los usuarios a resolver tareas automáticamente, y responde rápidamente consultas transaccionales mediante slot-filling: agendar citas, reservar turnos y más. Esto significa que la tecnología extrae variables o palabras clave de la consulta del cliente para comprender su significado y darle una respuesta.
Gracias al panel de analíticas, puedes evaluar cómo tus clientes interactúan con Voice y mejorar la experiencia cada día.
El motor impulsado por IA conversacional comprende las intenciones de cada consulta, lenguaje informal y regionalismos.
Brinda una experiencia 100% resolutiva conectando Voice a tu stack tecnológico para ofrecer respuestas que resuelvan.
Mejore la experiencia del cliente añadiendo inteligencia artificial al servicio telefónico. El motor de IA conversacional de Aivo entiende la intención de las consultas de tus clientes y chatea como un humano.
Conversaciones abiertas
Escucha activa.
Puede ser interrumpido mientras habla
Comprensión en tiempo real
Compatible con multifrecuencia bitono (DTMF)
70% de precisión
La voz se integra con los servicios de transcripción de Google para transcribir e interpretar las preguntas de los clientes. Haz que los diálogos sean más naturales con voces de alta fidelidad (texto a voz) de Google Wavenet, Amazon AWS Polly y Microsoft.
Voice actúa como intermediario entre el sistema telefónico y los agentes. Recibe las llamadas entrantes y resuelve las consultas automáticamente y en tiempo real. Transfiere la conversación al agente sólo cuando es necesario.
Automatice las llamadas repetitivas y aumente la productividad de su equipo. Voice contacta proactivamente con los clientes con un enfoque personalizado, liberando a sus agentes para llamadas más complejas.
Voice actúa como intermediario entre el sistema telefónico y los agentes. Recibe las llamadas entrantes y resuelve las consultas automáticamente y en tiempo real. Transfiere la conversación al agente sólo cuando es necesario.
Automatice las llamadas repetitivas y aumente la productividad de su equipo. Voice contacta proactivamente con los clientes con un enfoque personalizado, liberando a sus agentes para llamadas más complejas. Esta solución ayuda a las empresas a agilizar el cobro de deudas, promocionar nuevos productos y servicios o confirmar un pedido.
Preguntas frecuentes
Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana
Recogidas automáticas
Recordatorios de reuniones y citas
Seguimiento de pedidos
Venta adicional y venta cruzada
Preste servicio a sus clientes de forma ilimitada y de una sola vez sin invertir en infraestructura in situ. La voz se sustenta en un sistema en la nube con redundancia y alta disponibilidad que se conecta a su centralita a través de SIP.
Cargue y edite fácilmente el contenido de Voice desde la plataforma de Aivo. Sin necesidad de conocimientos lingüísticos o técnicos.
Evalúe cómo interactúan sus clientes con Voice mediante la herramienta Business Intelligence. Descubra los temas más consultados, el porcentaje de interacciones efectivas o las consultas sin respuesta, y mejore cada día la experiencia de asistencia telefónica.
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