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Nuestra versión de marzo de 2025 trae nuevas herramientas para ayudar a su equipo a trabajar mejor y garantizar que sus clientes reciban la atención personalizada que esperan.
Eche un vistazo a todas las actualizaciones y mejoras recientes de Aivo y descubra las novedades.
Visite: Mejoras de la plataforma
Duplicación de campañas
Duplique campañas únicas y recurrentes con un solo clic. Esta función acelera la creación de campañas, garantiza la coherencia y facilita el escalado.
Análisis de clics en los botones de plantilla en WhatsApp
Un nuevo panel de análisis del compromiso ofrece información sobre las interacciones de los clientes, incluidos los clics en las respuestas rápidas, las respuestas directas y, próximamente, los clics en los botones de enlace. Esto ayuda a los equipos de marketing a mejorar sus estrategias de comunicación.
Segmentación de audiencias y programación por lotes para campañas puntuales:
Este recurso permite dividir grandes audiencias de cámara en segmentos más pequeños y programar la entrega en lotes, evitando la sobrecarga en el sistema y garantizando una experiencia fluida para el cliente.
Asistente virtual
Voz Gestión de canales: Los usuarios tienen control total sobre la gestión de contenidos, incluyendo la publicación, edición y eliminación de contenidos del canal de voz dentro del Asistente Virtual, junto con la activación de analíticas de voz.
En directo: Agente de vídeo
Con las nuevas funciones de agente de vídeo, el módulo de la plataforma Live combina la comodidad del autoservicio remoto con la asistencia humana especializada, aportando la calidad de las experiencias en persona a las interacciones digitales.
Nuestro módulo de soporte de vídeo ofrece ahora:
- Fondos personalizados para llamadas en entornos profesionales.
- Opciones de pantalla completa para agentes y clientes.
- Ventanas de vídeo ajustables para una gestión flexible.
- Funciones mejoradas para compartir pantallas y mejorar la colaboración.
Estas actualizaciones hacen que el soporte de vídeo sea más profesional e intuitivo para su equipo y sus clientes.
Estudio: Interfaz personalizada de programación de citas (Beta)
Cree páginas y flujos de programación de citas personalizados con nuestra nueva interfaz de programación personalizada (actualmente en fase beta), que ofrece:
- Plantillas preconfiguradas.
- Requisitos mínimos de codificación.
- Flexibilidad inigualable en el proceso de programación.
Programación de citas: Más flexibilidad y mejor gestión de los recursos
Hemos mejorado nuestro sistema de programación de citas con tres funciones que ofrecen más control a los clientes y optimizan los recursos del equipo.
Enlaces a citas de grupo
Cree enlaces flexibles para que los clientes programen reuniones con un equipo de asesores en cualquier momento y lugar, incluso fuera del horario habitual. Esto elimina la necesidad de enlaces separados entre departamentos.
Gestión de la capacidad de recursos
Evite las sobrecargas del equipo y los cuellos de botella en la programación con controles de capacidad inteligentes. Los miembros del equipo pueden establecer límites de citas diarios, semanales o anuales, garantizando una carga de trabajo equilibrada entre licencias, ubicaciones, programas y tipos de citas.
Integración de la gestión de colas
Reduzca la frustración por los tiempos de espera impredecibles con una nueva función de gestión de colas. Los clientes pueden ver los tiempos de espera estimados, unirse a colas de forma remota y utilizar un moderno registro digital.
Reforzar las conexiones humanas a través de la tecnología inteligente
Estas actualizaciones se centran en hacer que su equipo sea más eficiente a la vez que ofrece mejores experiencias a los clientes:
- La programación de citas elimina las barreras logísticas para que su equipo pueda centrarse en los clientes.
- La asistencia por vídeo permite un servicio a distancia con calidad presencial.
- Las herramientas Engage automatizan las tareas repetitivas para que su equipo pueda centrarse en crear contenidos relevantes.
- La interfaz de Studio pone el control del diseño en tus manos para que disfrutes de experiencias de programación personalizadas.
