Adaptamos la atención de manera automática según las capacidades de cada canal de contacto para ofrecer experiencias fluidas, unificadas y naturales. Ofrece soluciones en el momento a través del canal preferido por tus clientes, sin duplicar esfuerzos de atención.
Nuestro motor con inteligencia artificial conversacional comprende la multiplicidad de consultas de tus clientes, con sus regionalismos y particularidades del habla de cada país. Identifica la intención detrás de las diferentes formas de hacer la misma pregunta y responde con la información exacta.
Atiende reclamos y consultas todos los días del año y a toda hora, mientras reduces costos del servicio al cliente. Brinda soporte al instante ante altas, errores o cortes en el servicio de internet, cable o telefonía móvil, dudas sobre instalación y más, de manera rápida y eficiente.
Aumenta tus oportunidades con un bot conversacional optimizado para atraer la atención de tus clientes y vender más. Comunica promociones y nuevos productos o servicios, utiliza anuncios proactivos y notificaciones de WhatsApp o enriquece la experiencia con carruseles, videos, botones, mapas o navegación asistida.
En Aivo desarrollamos integraciones personalizadas para que cada compañía conecte nuestra solución a web services y APIs y así brinden a los clientes la respuesta que buscan. Ofrece el saldo de la línea, la descarga de las boletas, genera nuevos contactos, realiza el cambio de planes y más.
Con el Satisfaction Score entenderás cuáles son las respuestas que crean mayor fricción para así mejorar la experiencia cada día y alcanzar altos niveles de satisfacción. A través de nuestra API, podrás además consumir la información de las analíticas de Aivo en otras herramientas de procesamiento de datos y así crear tus propios reportes.
Cuentas con nuestro equipo de soporte especializado no solo en las necesidades de tu compañía, sino también en las necesidades de tus clientes.
Te acompañamos en cada etapa del camino: en el proceso de onboarding, durante la implementación y en la etapa de crecimiento, siempre dispuestos para acompañarte en tus estrategias de servicio al cliente.
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