AIVO PARA ENTERPRISE

Soluciones de servicio al cliente diseñadas a medida de las necesidades Enterprise

Seguridad

Privacidad

Escalabilidad

Soluciones integrales

Servicios profesionales de negocios

SEGURIDAD

Te protegemos ante cualquier riesgo

La seguridad es el centro de nuestras operaciones. Por eso, contamos con nuestras propias certificaciones ISO 27001 e ISO 9000 para brindar el nivel de calidad y gestión de la información que una compañía necesita.

También contamos con:

  • Cifrado de transporte de datos TLSv1.2 y AES 256
  • Base de datos cifrada
  • Plan de recuperación ante desastres

PRIVACIDAD

Cuidamos tus datos y los de tus clientes

Somos GDPR y LGPD compliance. Brindamos siempre la posibilidad de que clientes y usuarios conozcan y decidan sobre el manejo de sus datos. Utilizamos la información recolectada solo con consentimiento y para los objetivos detallados en nuestra política de privacidad.

Aislamiento de datos

En cuanto a aplicación e infraestructura, puedes estar tranquilo sabiendo que:

  • Cada cliente solo puede acceder a sus propios datos y metadatos.
  • Cada cliente solo puede ver su configuración y sus personalizaciones.
  • El consumo excesivo de un cliente no afecta el rendimiento de otros clientes.

ESCALABILIDAD

Crecemos a tu ritmo

Nuestras soluciones son auto-escalables, adaptándose al crecimiento de tu empresa sin comprometer nunca la calidad.

Diferentes zonas geográficas

Ofrecemos un 99,9% de SLA con nuestra base de datos replicada en diferentes áreas geográficas.

En caso de desastres, nos aseguramos de que el servicio se encuentre activo de forma simultánea en al menos tres centros de cómputos diferentes.

Puede comprobar el estado de nuestro servicio en status.aivo.co.

SOLUCIONES END-TO-END

Resolvemos contigo, de principio a fin

La plataforma de Aivo permite conversar, gestionar y aprender de manera continua:

Conversa
  • Canales

    Brinda la misma experiencia en todos los canales. Atiende a tus clientes en WhatsApp, WebChat, Instagram, Facebook Messenger, App Mobile y Teléfono.

  • Integraciones

    Conéctate con los servicios que ya utilizas. Integra nuestras soluciones a Genesys, Zendesk, Salesforce, Liveperson y Zapier.

  • El motor de la IA

    Nuestro motor es flexible y conversacional: entiende las intenciones detrás del mensaje, aprende con cada interacción y escala automáticamente.

Gestiona

Herramienta de gestión del contenido no-code

Cualquier persona de tu empresa puede cargar contenido, sin una sola línea de código y en tiempo real.

Mejora

Analítica y reportes

Analiza el rendimiento con la herramienta de inteligencia de negocios:

  • Dashboard de operación

  • Transferidas

  • Conversaciones e Interacciones

  • Satisfacción y feedback

  • Principales temas

Mejora

Herramienta de entrenamiento y aprendizaje

La herramienta de aprendizaje reúne las preguntas que no obtuvieron respuesta, para sumarlas al contenido y evolucionar tu atención.

"El equipo de Aivo nos acompañó en todo momento. Actualmente, esta relación se sigue manteniendo, destacando la calidad de soporte de post venta que responde y resuelve con eficiencia todos nuestros requerimientos".

Christian Petruzzi - Responsable del área de Atención al Cliente BBVA

Professional Business Services

Nuestro éxito es el tuyo

Somos expertos en servicio al cliente. Hace más de 8 años nos dedicamos exclusivamente al sector. Nuestro equipo de profesionales de Customer Success te ayudará en la estrategia de relación con tus clientes y apoyará la operación y evolución de tu área. Nuestro objetivo es que logres los tuyos.

Buyer’s Guide: Conoce la mejor solución de IA conversacional para tu servicio al cliente