En este whitepaper exploraremos qué elementos los líderes de CX deben tener en cuenta para para definir y ejecutar una estrategia que los ayude a navegar el resto de 2020 y abordar la nueva década de manera efectiva.

Tácticas que las empresas están adoptando para apoyar a sus clientes a corto plazo.

Aprendizajes y tendencias resultantes de la nueva economía del aislamiento.

Recomendaciones e ideas para redefinir la estrategia CX post-coronavirus y generar cambios positivos a largo plazo.

Percepciones y opiniones de las grandes empresas y líderes de pensamiento de la industria CX sobre las tendencias que marcarán esta década.