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6 de mayo de 2021

Mejor experiencia transaccional - Tracbel: proporcionando una experiencia innovadora en un sector tradicional.

Descubre el caso premiado de Tracbel en los Aivo Awards y la implementación de su estrategia de IA conversacional integrada con Whatsapp en su ecommerce, proporcionando un servicio de atención al cliente 24/7.

20 de abril de 2021

Chatbots de Facebook Messenger: cómo pueden ayudar a las empresas

Con 1,3 mil millones de usuarios activos mensualmente, Facebook Messenger es el segundo mensajero móvil más popular...

20 de abril de 2021

¿De qué hablamos cuando hablamos de IA conversacional?

¿Todos los bots tienen inteligencia artificial conversacional? Cuando hablamos de IA, ser conversacional es la diferencia entre una experiencia humanizada y un conjunto de respuestas robóticas. Si quiere saber

17 de abril de 2021

Mejor estrategia de CX post-pandemia: La experiencia de Grupo Petersen

El bot está disponible las 24 horas del día y responde en cualquier momento. No hay ningún centro de contacto en el mundo que funcione así. La gente está empezando a adoptar las nuevas tecnologías; supera la curva de aprendizaje y luego la.

31 de marzo de 2021

Zendesk Brasil: Soluciones omnichannel, lecciones y tendencias en CX

Everton Alves habla con Francisco Chang, Director Senior y de Ventas a Socios de Zendesk Latinoamérica, sobre las principales lecciones y tendencias en CX para el 2021.

16 de marzo de 2021

Mejor personalidad de bot: la historia detrás de Olivia, el bot conversacional de ADT

Conoce a Olivia, un bot con una personalidad definida que funciona como el primer punto de contacto en la estrategia de atención al cliente de ADT. Descubre cómo crearon su personalidad y cómo potencia la experiencia.

9 de marzo de 2021

El poder de añadir respuestas evasivas en los chatbots con inteligencia artificial para una comunicación eficaz

"¿Y si el bot no entinede?" Si alguna vez te haz pregunta qué sucede en estos casos, las respuestas evasivas tienen la solución. Continúa leyendo para aprender todo sobre ellas.

9 de febrero de 2021

Cómo mejorar la experiencia del cliente: 6 de las mejores maneras

Hoy en día, la experiencia del cliente es un diferenciador clave de la marca. Descubre estas seis tácticas para mejorar tu estrategia y ofrecer una CX satisfactoria.

3 de febrero de 2021

Mejor experiencia transaccional: conozca al asistente bancario del Banco Bolivariano

Con Avi24, los clientes pueden realizar transacciones financieras en unos pocos clics en múltiples canales. He aquí por qué la experiencia transaccional del Banco Bolivariano es tan sobresaliente.