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9 de febrero de 2023

¿Es el metaverso el presente de la experiencia del cliente? Por ahora no, y ésta es la razón

Las compañías deben fortalecer aspectos clave de la experiencia del cliente para prosperar en el metaverso. En este artículo discutimos los desafíos de este nuevo canal.

3 de febrero de 2023

La guía completa de bots de voz con IA para el sector financiero

¿Quieres saber cómo los bots de voz con IA pueden ayudar a tu entidad financiera? En este artículo te lo explicamos todo, qué son, cómo funcionan y las muchas formas en que pueden beneficiar a tu estrategia de atención al cliente.

1 de febrero de 2023

Desafíos estratégicos pasando de homebanking al conversational banking

El conversational banking llegó para revolucionar la experiencia bancaria. En este artículo discutimos sus beneficios y futuros desafíos.

27 de enero de 2023

Voice es el próximo paso de la IA conversacional: Una funcionalidad clave con desafíos que superar

Chatbots por voz: implicancias, desafíos y oportunidades de una tecnología que llegó para revolucionar la experiencia de atención al cliente.

20 de enero de 2023

Desafíos de Servicio al Cliente en los Bancos y Cómo Superarlos

Los bancos siguen enfrentándose a muchos retos a la hora de ayudar a sus clientes en el día a día. En este artículo, analizamos algunos de estos retos y cómo superarlos mediante el uso de la IA conversacional.

13 de enero de 2023

Mejores prácticas para configurar un chatbot con IA conversacional

Si quieres implementar una solución de IA para la atención al cliente o mejorar la experiencia de tu chatbot, en este artículo encontrarás consejos para comenzar con el pie derecho.

6 de enero de 2023

Tendencias de la Experiencia del Cliente para 2023

Si buscas formas de mejorar la experiencia del cliente, esta guía puede ayudarte. Estas son las tendencias en experiencia del cliente a tener en cuenta en 2023.

5 de enero de 2023

La guía completa del servicio de atención al cliente de WhatsApp

Si se trata de conectar con tus clientes en una plataforma que proporciona asistencia personalizada, ¡explora cómo incorporar una estrategia de atención al cliente de WhatsApp!

2 de enero de 2023

Sitel Group: éxito global en experiencia del cliente

Sitel Group nos comparte cómo, a través de la plataforma de Aivo, logró ofrecer un sistema de servicio al cliente excepcional a diversas marcas alrededor del mundo.